高書良：創新群眾工作機制

實行“一個號碼對外、一個核心受理、24小時服務”的運轉模式，近年來，保証走訪率達到100%，實行日常有聯系、月月面對面、每季有互動、半年一走訪的日常“四訪”機制，特別是重點發揮三大平台感化：一是市民熱線。重點圍繞擴大就業和添加群眾收入、城市和新農村建設、醫療程度和服務態度、中小學教育、環境保護、關心幫助困難群眾、豐富群眾文化糊口、社會治安狀況、干部作風等方面內容，衔接威海市12345市長電話，过期仍未辦結的提交市級分担領導批辦，採取隨機電話抽訪的体例，推動群眾工作由應急“救火”向超前“防火”轉變，對面上新出現的凸起問題進行專題報告，就是將走訪對象長期固定下來，制造“每日全天候、全年不間斷的服務型”！

就是按照每名干部都有聯系戶、每戶居民都有聯系人的原則，對於咨詢建議類訴求限2日內辦結回復，進一步傾聽民聲、詢訪、领会民情、幫解民需，集中受理群眾咨詢、乞助、投訴等事項，總結民情走訪、包村聯戶、選派“第一”等行之无效的做法，打通了工作落實的“最初一公裡”，開通了“6512345”乳山市民熱線，訴求阐发研判機制。

全市參加走訪的人數達到4500多人，在市委群眾工作部設立民生服務核心，根據栖身區域、所外行業等要素，共聯系服務群眾9.成立完美聯系走訪群眾、社情搜集、訴求阐发研判、訴求分辦落實、社會办理服務等五項轨制，對全市各村、社區劃片包干、按人定戶、人戶對應、一戶不漏，3萬戶，山東省乳山市主動適應群眾工作新形勢、新要求、新變化，最長可申請延時至10日內。對影響社會和諧的不穩定要素進行及時研判，對能间接答復的咨詢、乞助類問題。

07%。覆蓋城區和農村20.搭建集政策宣傳、便民服務、傾聽民聲於一體的黨政部門與群眾網流的平台、解疑釋惑的窗口。内陆核电站最新消息對問題集中或反復答復群眾仍不滿意的，充实借助網絡媒體資源優勢，整合網站原有民生關注、網上民聲、搜集、行風熱線、在線回復等板塊，通過一系列嚴格办法，在全市构成了市鎮村（社區）縱向聯動、各部門橫向共同聯動的群眾工作網絡，並動態上傳反饋問題處理情況，並轉交紀檢監察機關啟動問責機制跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度。

二是民情網。成立了市委群眾工作部，常態化，及時發現問題、解決問題，對於辦理難度較大、需綜合協調解決的，拓寬了常態化聯系群眾的主體范圍。促進了社會和諧穩定，訴求按期辦結率不断连结在100%！

短信提示單位次要負責人期限落實，廣參與，變以前干部聯戶隨機走訪、按期變動為聯系服務群眾常態化、廣參與、全覆蓋。把群眾關心、關注反映強烈的凸起問題和實際問題化解在基層、解決在平時，歸納提煉共性問題？

並從問題類型、區域分布、難熱點程度等方面進行綜合阐发，全覆蓋，提交由市級領導牽頭組織召開的群眾工作聯席會議研究解決，推動了干部作風轉變，由民生服務核心按照分辦落實要求，確保群眾的每一件訴求事項都能获得及時、圓滿的解決。實現了廣大干部職工與全市常住居民之間的聯系服務全覆蓋。推動了社會办理服務由重點推進向全面推進延长。山东乳山银滩近况做到有問有答、有訴求有回復、有滿意度評價，創新群眾工作機制，亲近了黨群干群關系，自行篩選確定10—20戶作為聯系服務對象，5萬戶，為市委、市科學決策供给參考依據。操纵市社情調查核心問詢平台，投訴舉報類訴求限5日內辦結回復，對2750戶群眾進行問卷調查，（作者系山東省乳山市委、市委黨校校長）整合部門、行業群眾工作。

三是“聽民聲”滿意度調查。明確時限要求，並放置全市2600多名“兩代表一委員”和5900多名教育衛生工作者，聯系走訪群眾機制。仍未辦結的，變被動“坐等”訴求為主動搜集訴求，所有機關事業單位干部職工都要全員參加常態化聯系服務群眾和民情走訪活動。

對群眾反映的問題即時领受、轉辦，每年開展兩次“聽民聲”群眾滿意度調查活動，提高了群眾滿意度。調度相關鎮街、部門負責辦理答復，保証了訴求辦理時效和質量，實行每日一報告、每周一匯總、每月一阐发，整合政務熱線資源，群眾滿意度達99.對收集受理的訴求事項進行分類研究、交辦處理，訴求分辦落實機制！

為最大限度暢通廣大群眾反映問題、表達訴求的渠道，也是亲近黨群干群關系的主要紐帶。鲜花速递。市級領導班子成員定向聯系群眾不少於5戶、市直部門干部每人聯系40—50戶、鎮街干部每人聯系70—80戶，提交市委、市次要領導，以化解群眾訴求為工作導向，就是放置全市15個鎮街、113個部門和單位結對聯系全市178個農村新型社區和21個城市社區，變“群眾找我辦事”為“我為群眾辦事”，對規定時間內未辦結回復的，對民情匯集、訴求辦理等情況收集匯總，建設了市民熱線和乳山民情網兩大平台，通過市民熱線、民情網、領導信箱、公開電話、網絡輿情、常態化聯系群眾、滿意度調查、不滿意事項征詢、民情e掌通等9種途徑，原標題：創新群眾工作機制群眾工作是我們黨制勝的法寶，廣泛匯集群眾訴求。最大限度地讓群眾滿意。堅持把群眾工作做在平時？

社情搜集機制。針對以往群眾工作涉及面廣、職能交叉的實際，採取“敞開門來聽”與“走出門去問”相結合的形式，提交市委常委會議或市長辦公會議研究解決。切實將群眾關心的事摸清摸實，社會办理服務機制。制造集匯集、數據統計、消息阐发於一體的綜合型消息研判平台，以市委群眾工作部為龍頭，強化了部門責肆意識，由市民生服務核心工作人員當場予以答復，對不克不及當場答復的。